Teknik >

Mitsubishi Xpander

Buka Diri Terhadap Keluhan Konsumen

  • Buka Diri Terhadap Keluhan Konsumen
Jakarta, OX. Memasuki usia tahun pertamanya, mobil low MPV dari PT Mitsubishi Krama Yudha Sales Indonesia mendapatkan apresiasi yang luar biasa, bagaimana tidak dalam usia tersebut Mitsubishi Xpander telah melampaui penjualan diatas satu juta unit. Namun demikian beberapa konsumen juga mendapatkan kekecewaan dengan mobil ini, pasalnya beberapa permasalahan-pun mulai terasa diantaranya oli shock breaker mulai ngerembes, arm depan mengeluarkan suara yang cukup menganggu hingga semburan udara dari double blower yang beraroma kurang sedap. ”Aroma yang dikeluarkan berbau apek dan asam seperti aroma chemical dan hingga saat ini kami belum mendapatkan solusi dari produsen tentang penyebabnya,” papar pemilik bengkel AC yang cukup tekemuka di bilangan Pos Pengumben kebun Jeruk Jakarta Barat. “Xpander yang kami tangani cukup banyak lebih dari seratus unit dan semua mobil tersebut keluaran pertengahan tahun 2018 dimana keluhan ini mulai dirasakan setalah mobil digunakan kurang lebih dari lima hingga enam bulan,” tambahnya. Masih dengan pemilik bengkel AC, dalam penangananya sebagian besar dilakukan pergantian pada evaporator AC karena para memilik tidak mau repot, meskipun kami juga mencoba dengan cara lain yaitu dengan cara merendam evaporator menggunakan air panas. Selain itu kami juga melakukan pergantian lem dodol yang pembungkus ekspansi dengan waktu penegrjaan kurang lebih setengah hari. Dengan demikian permasalahan bau tadi-pun dapat terselesaikan. Sedangkan untuk melakukan pergantian diperlukan biaya sebesar 1.250.000 rupiah namun stock evaporator terkadang tidak ada karena keterbatasan suplay dari Denso sebagai fendor AC Mitsubishi Xpander. Menangapi permasalahan yang mucul pada produknya, pihak MMKSI melalui Director of After Sales Division MMKSI, Eiichiro Hamazaki mengatakan bahwa pihak MMKSI akan sangat terbuka menerima masukan dari konsumen dan akan segera melakukan pergantian parts yang dianggap bermasalah setelah dilakukan pemeriksaaan terlebih lanjut. “Permasalahan pada AC yang terjadi sedang kami dalami dengan Denso selaku vendor, begitu juga dengan arm yang sempat bermasalah, sedangkan untuk shockbreaker belakang yang terindikasi mengalami rembesan, saat ini juga sedang melakukan pengembangan dimana kami akan melakukan pergantian pada sill shock tersebut untuk menghindarai terjadinya permasalahan yang ada”, tambah Hamazaki.

Leave Comment

(Required)