Tingkatkan Kualitas Pelayanan Dealer, HPM Gelar Honda National Skill Contest 2025

JAKARTA, OTOMOTIFXTRA.COM -- PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar ajang tahunan Honda National Skill Contest 2025 yang ke-19 pada tanggal 21-22 Januari 2025 di Training Center PT HPM, Jakarta.

Kompetisi ini menjadi wadah bagi para wiraniaga, teknisi servis, service advisor, parts staff , dan petugas customer care dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia untuk untuk mengasah keterampilan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor, mengatakan bahwa ajang ini sangat penting untuk mengukur dan meningkatkan kesiapan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen.

"Melalui kompetisi ini, kami berharap dapat terus meningkatkan standar pelayanan, baik di bidang penjualan maupun purnajual di seluruh dealer Honda," ujarnya.

BACA JUGA:Ekspansi Global, NETA Auto Resmi Buka Diler Pertama di Brazil

BACA JUGA:Honda e:Technology City Tour Sambangi Kota Malang

Sebelum mengikuti kompetisi tingkat nasional, peserta terlebih dahulu menjalani seleksi di lima wilayah Main Dealer Honda yang menaungi seluruh dealer resmi di Indonesia.

Kemudian dari hasil seleksi ini, terpilih 81 finalis dari 44 dealer untuk bertanding di tingkat nasional.

Peserta yang lolos ke tingkat nasional akan bersaing dalam beberapa kategori, yaitu wiraniaga yang mencakup Sales Consultant dan Sales Instructor dengan 18 peserta, teknisi dengan fokus pada General Repair, Pair Maintenance, dan Service Advisor yang diikuti oleh 45 peserta

Selain itu, terdapat katogori Spare Parts dengan 9 peserta, dan customer care yang juga diikuti oleh 9 peserta.

BACA JUGA:Geely Luncurkan Pabrik Produksi di Indonesia, Hadirkan Solusi Mobilitas Cerdas dan Berkelanjutan

BACA JUGA:All-New Mazda CX-80 Resmi Meluncur di Indonesia, SUV PHEV Premium dengan Harga Rp 1,1 Milyar

Materi yang diuji dalam kompetisi ini disesuaikan dengan kategori peserta. Wiraniaga diuji melalui tes tertulis dan simulasi untuk menilai pemahaman produk serta kemampuan melayani pelanggan. Sementara Teknisi servis mengerjakan tes di bidang perbaikan umum, pemeliharaan ringan, dan layanan konsultasi teknis.

Lalu kategori Spare Parts fokus pada pengetahuan tentang produk suku cadang Honda, sementara Customer Care menjalani simulasi skenario pelayanan, seperti menjawab pertanyaan produk dan menangani keluhan pelanggan.