Hadirkan Pelayanan Premium di Bengkel Resmi, Yamaha Raih Penghargaan Service Quality Award 2025

JAKARTA, OTOMOTIFXTRA.COM -- Bengkel resmi Yamaha kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi bagi konsumen.

Keunggulan teknisi yang handal, kelengkapan suku cadang dan oli asli, fasilitas modern, hingga peralatan canggih, menjadi fondasi dari mutu servis yang selalu diutamakan Yamaha.

Dedikasi ini membuahkan hasil nyata. Yamaha berhasil meraih Best 2W Offline Service Experience – Service Quality Award 2025 peringkat pertama (Diamond) untuk kategori otomotif roda dua.

Penghargaan yang diberikan oleh Majalah Marketing ini menjadi bukti konsistensi Yamaha dalam menghadirkan layanan servis terbaik.

BACA JUGA:Begini Cara Yamaha Manjakan Konsumen di HARPELNAS 2025

Service Quality Award (SQ Award) sendiri diberikan kepada perusahaan di Indonesia yang menunjukkan kualitas pelayanan unggul dalam industrinya.

Penilaian dilakukan melalui riset nasional Service Quality Index (SQI) di Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan, dengan lebih dari 3.500 responden.

Indikator utama meliputi Perceived Service Value (PSV) dan Perceived Service Quality (PSQ), mencakup aspek aksesibilitas layanan, proses servis, kualitas SDM, serta solusi layanan.

Johannes B.M. Siahaan, Assistant General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), menegaskan bahwa kepuasan konsumen adalah prioritas utama perusahaan.

BACA JUGA:Rejeki Nomplok! Ibu Rumah Tangga Asal Sulteng Ini Mendadak Jadi Miliarder Berkah Beli Motor Yamaha Mio M3, Kok Bisa?

Karena itu, lanjut Johannes, teknisi terus diberikan edukasi berkelanjutan, suku cadang dan oli asli selalu tersedia, serta bengkel dilengkapi fasilitas modern. Dengan ini, konsumen yakin sepeda motornya berada di tangan yang tepat.

"Kami juga mengapresiasi Best 2W Offline Service Experience Service Quality Award 2025 yang kami terima, ini merupakan penghargaan istimewa dan bukti bahwa Yamaha selalu konsisten memprioritaskan konsumen dengan memberikan pelayanan terbaiknya,” ujarnya.

Pelayanan Yamaha tidak hanya tersedia di bengkel resmi, tetapi juga melalui inovasi digital dengan menghadirkan aplikasi My Yamaha Motor dan Y-Connect.

My Yamaha Motor memudahkan konsumen melakukan booking servis, memantau riwayat servis, mengecek garansi, hingga menemukan dealer yang menyediakan layanan Service Kunjung Yamaha (SKY).