Buktikan Layanan Purnajual Unggul, Indomobil National Distributor Raih Penghargaan '2025 Aftersales CX Transformation Award'

JAKARTA, OTOMOTIFXTRA.COM -- PT Indomobil National Distributor (IND), sebagai Agen Pemegang Merek (APM) Citroën di Indonesia, kembali membuktikan kualitasnya di tingkat regional.

Baru-baru ini, perusahaan berhasil meraih “2025 Aftersales CX Transformation Award” dalam ajang Stellantis AGD Service Excellence Workshop & Gala Dinner 2026, yang digelar pada 19–20 Januari 2026 di Hoi An, Vietnam.

Penghargaan ini menjadi pengakuan atas konsistensi Citroën Indonesia dalam mentransformasi layanan purna jual secara menyeluruh, dengan fokus utama pada Customer Experience (CX).

Transformasi ini mencakup peningkatan standar layanan di jaringan diler, optimalisasi operasional, pengembangan kompetensi SDM, hingga implementasi berbagai inisiatif yang membuat pelanggan merasa puas dan loyal.

BACA JUGA:Gokil! Nick Cassidy Bawa Citroen Racing Puncaki Klasemen Sementara Formula E

Ajang Stellantis AGD Service Excellence sendiri menjadi forum strategis regional yang mempertemukan tim After Sales General Distributor dari berbagai negara di Asia Pasifik.

Di sini, para peserta berbagi praktik terbaik, menyelaraskan strategi layanan, dan mengeksplorasi cara-cara baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Beberapa sesi workshop unggulan antara lain “Mastering NPS & ROAR as One Team” yang fokus pada peningkatan Net Promoter Score dan efektivitas operasional, serta CX Workshop by iAP: Aligning Sales and Service to Deliver a Flawless Brand Experience, yang menekankan pentingnya sinergi antara penjualan dan layanan purna jual.

Penghargaan ini semakin menegaskan komitmen PT Indomobil National Distributor untuk memberikan layanan purna jual yang handal, berstandar global, dan berorientasi pada pelanggan.

BACA JUGA:Pilih Mobil Berdasarkan Zodiak? Cek Karakter Citroen yang Paling Pas Buat Kamu!

Penguatan layanan aftersales memang menjadi kunci dalam membangun kepercayaan pelanggan, seiring ekspansi portofolio Citroën di Indonesia.

Hingga kini, Citroën Indonesia menghadirkan rangkaian produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat perkotaan dan keluarga modern.

Mulai dari Citroën C3 yang stylish, praktis, dan efisien untuk aktivitas sehari-hari, Citroën ë-C3; versi listrik yang ramah lingkungan dengan kenyamanan khas Citroën, hingga Citroën C3 Aircross; SUV kompak yang menawarkan kabin luas, fleksibilitas, dan fitur keselamatan lengkap.

Semua model ini didukung oleh jaringan aftersales yang terus diperkuat, mulai dari tersedianya suku cadang, layanan teknis oleh tenaga profesional tersertifikasi, hingga berbagai program layanan yang menjamin rasa aman dan nyaman bagi pelanggan sepanjang masa kepemilikan kendaraan.