MMKSI Perkuat Standar Layanan Konsumen Lewat National Contest 2025

JAKARTA, OTOMOTIFXTRA.COM -- PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) sukses mengadakan National Contest 2025 pada 20–22 Januari 2026 di Cibitung.

Ajang ini menjadi wadah evaluasi dan pengembangan SDM di dealer resmi Mitsubishi, khususnya di bidang Sales dan After Sales, yang langsung berinteraksi dengan konsumen.

Langkah ini sejalan dengan filosofi "Life’s Adventure – Empowering Every Journey", di mana Mitsubishi berkomitmen mendampingi setiap perjalanan konsumen dengan layanan yang profesional dan solutif.

Karena, menurut MMKSI, kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kualitas manusia di balik setiap layanan.

BACA JUGA:MMKSI Siapkan Diler Siaga Natal & Tahun Baru 2026, Cek Lokasinya!

"Passion to Care menjadi dasar dalam membentuk cara kami mendampingi pelanggan, baik saat pembelian maupun sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Sementara SDM diler memegang peran strategis dalam membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman berkesan," papar Kazuto Azuma, Director of Product Service & Branding Strategy Division PT MMKSI .

"Oleh karena itu, National Contest tidak sekadar ajang kompetisi internal, melainkan mekanisme strategis untuk mendorong peningkatan kinerja berkelanjutan di area Sales dan After Sales, sekaligus menjaga konsistensi standar layanan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia,” tambahnya.

Tahun ini, National Contest diikuti perwakilan terbaik dari 300 dealer Mitsubishi Motors.

Selain kategori individu untuk tenaga Sales dan After Sales, MMKSI memperkenalkan kategori baru, yaitu Dealer Kaizen Team Contest, yang menilai upaya perbaikan berkelanjutan di tingkat dealer.

BACA JUGA:Towing Gratis hingga Diskon Sparepart, MMKSI Turun Tangan Bantu Pelanggan Terdampak Banjir Sumatera

Strategi ini tidak hanya meningkatkan kompetensi individu, tetapi juga kualitas sistem kerja dan budaya layanan di seluruh jaringan dealer.

Bukti konsistensi kualitas layanan tercermin dari capaian Sales Satisfaction Index (SSI) 931 dan Customer Satisfaction Index (CSI) 924 sepanjang Januari–Desember 2025.

Hasil ini menunjukkan kontribusi nyata pengembangan SDM dealer terhadap pengalaman konsumen dalam membeli dan menggunakan kendaraan Mitsubishi.

BACA JUGA:MMKSI Tawarkan Promo Akhir Tahun dan Kemudahan Pembiayaan di GJAW 2025

Tiga Kategori Utama