OTOMOTIFXTRA.COM -- Pelayanan di dealer motor sekarang enggak cukup hanya ramah dan cepat. Konsumen juga menuntut proses yang praktis, informasi yang jelas, serta penanganan keluhan yang lebih terukur.
Standar tersebut terus diperkuat PT WahanaArtha Ritelindo (WARI) melalui jaringan Dealer Honda Wahana Condet. Upaya tersebut mendapat panggung nasional setelah Branch Head Wahana Condet, Hendra Aprilian, dipercaya mewakili jaringan Dealer Honda wilayah Jakarta dan Tangerang dalam Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026.
Hendra mengikuti kategori Pimpinan Jaringan Dealer Reguler dalam kompetisi yang berlangsung pada 13–16 Juli 2026. Keikutsertaan ini sekaligus menjadi bukti bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilakukan di level petugas garis depan, tetapi juga dimulai dari kepemimpinan dealer.
Budaya Pelayanan Dibangun dari Dalam
Terpilihnya Wahana Condet sebagai salah satu perwakilan di KLHN 2026 bukan hasil kerja instan. Pencapaian tersebut lahir dari penerapan standar operasional yang konsisten, evaluasi rutin, serta kolaborasi antarkaryawan.
Wahana Condet berusaha membangun budaya kerja yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan konsumen. Seluruh tim juga didorong untuk terus meningkatkan kemampuan agar bisa mengikuti perubahan kebutuhan pelanggan.
BACA JUGA:Wahana Honda Dorong Pelajar Jadi Pelopor Keselamatan Berkendara di Sekolah
Menurut Hendra, keikutsertaan dalam KLHN membawa semangat seluruh tim yang selama ini terlibat dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Keikutsertaan dalam KLHN merupakan representasi dari semangat seluruh tim Wahana Condet dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Pencapaian ini menjadi motivasi untuk terus belajar, berinovasi, dan meningkatkan kualitas layanan di setiap kesempatan,” ujar Branch Head Wahana Condet, Hendra Aprilian.
Digitalisasi Bikin Operasional Lebih Terpantau
Salah satu langkah yang dilakukan Wahana Condet adalah menerapkan digitalisasi dalam proses operasional dealer. Sistem tersebut memungkinkan berbagai aktivitas dipantau secara real-time.
Dengan data yang lebih cepat tersedia, pimpinan dealer bisa mengambil keputusan secara lebih efektif dan terukur. Kendala yang muncul di lapangan juga dapat diketahui lebih awal sehingga penanganannya tidak berlarut-larut.
Digitalisasi ini bukan sekadar mengikuti tren teknologi. Tujuan akhirnya tetap sama, yakni membuat proses pelayanan kepada konsumen menjadi lebih cepat, konsisten, dan transparan.
Di sisi lain, peningkatan kualitas layanan juga dibarengi dengan penguatan kompetensi karyawan. Evaluasi dilakukan secara berkelanjutan agar standar pelayanan tidak berhenti setelah mengikuti kompetisi.
“Persiapan yang matang, evaluasi berkelanjutan, serta kolaborasi tim menjadi kunci dalam menjaga konsistensi kualitas layanan. Kami percaya bahwa pelayanan terbaik lahir dari proses pembenahan yang dilakukan secara terus-menerus,” tambah Hendra.
BACA JUGA:Wahana Honda Tebar Promo Back to School, Diskon Vario 125 Street Tembus Rp1,4 Juta
Tak Cuma Jual Motor dan Servis
Aktivitas Wahana Condet tidak hanya berkutat pada penjualan sepeda motor dan pelayanan bengkel. Melalui Program SINERGI yang digagas WARI, dealer ini juga ikut memberikan edukasi mengenai dunia kerja kepada para siswa SMA dan SMK.