OTOMOTIFXTRA.COM -- Kasus yang melibatkan oknum wiraniaga Wuling di Surabaya, Jawa Timur, akhirnya menemui titik terang. Wuling Motors sepakat menyelesaikan persoalan tersebut dengan menyerahkan satu unit Wuling Darion kepada konsumen yang terdampak.
Penyelesaian ini dilakukan setelah Wuling bertemu langsung dengan konsumen pada 5 September 2026.
Dalam pertemuan tersebut, Wuling menawarkan sejumlah opsi untuk menyelesaikan masalah dengan tetap mengutamakan pemulihan hak dan kepentingan konsumen.
Setelah mempertimbangkan pilihan yang tersedia, konsumen kemudian menyepakati penyelesaian berupa penyerahan satu unit Wuling Darion.
Proses serah terima kendaraan bahkan sudah dilakukan pada hari yang sama.
Wuling kembali menyampaikan permohonan maaf atas kerugian serta ketidaknyamanan yang dialami konsumen akibat permasalahan yang disebabkan oleh oknum wiraniaga di salah satu jaringan dealer resminya di Surabaya.
"Menindaklanjuti permasalahan yang disebabkan oleh salah satu oknum wiraniaga pada salah satu jaringan resmi Wuling Motors di kota Surabaya, Wuling Motors kembali menyampaikan permohonan maaf atas kerugian dan ketidaknyamanan yang dialami konsumen serta menghargai kepercayaan yang telah diberikan kepada Wuling Motors," tulis Wuling Motors dalam keterangan resminya.
BACA JUGA:Wuling Beri Klarifikasi Soal Keluhan Konsumen Sudah Bayar Lunas Tapi Unit Belum Diterima
Selain itu, pabrikan asal China tersebut juga telah memberikan instruksi kepada dealer terkait untuk melakukan pengecekan menyeluruh terhadap seluruh penjualan yang sebelumnya ditangani oleh oknum wiraniaga tersebut.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan apakah terdapat pelanggaran lain dalam transaksi yang pernah ditangani.
Jika nantinya ditemukan masalah tambahan, dealer diminta segera melakukan tindak lanjut berdasarkan hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Wuling Perketat Pengawasan Dealer
Buntut dari kasus ini, Wuling juga bakal memperkuat pengawasan terhadap jaringan dealernya.
Beberapa langkah yang disiapkan antara lain meninjau kembali proses seleksi dan pembinaan tenaga wiraniaga.
Standar kompetensi, integritas, serta kualitas tenaga penjual akan menjadi perhatian agar kejadian serupa tidak kembali terjadi.
BACA JUGA:ZCH Aladin International Hadirkan Program Wuling Certified Used Car