Tampung Keluhan Pengguna, GAC Indonesia Gelar GAC Listens: Your Journey, Our Care

BACA JUGA:GAC AION Gelar Promo Bareng Haidilao, Test Drive Bisa Dapat Voucher Makan

Hadirkan Layanan Bantuan Darurat 

Bukan cuma mengandalkan bengkel, GAC Indonesia juga menyediakan layanan bantuan darurat melalui GAC Emergency Roadside Assistance (ERA).

Pelanggan yang membutuhkan bantuan di jalan bisa menghubungi nomor 021 3005 8888, dengan cakupan dan ketentuan layanan yang berlaku.

Selain itu, GAC Indonesia bekerja sama dengan Grab untuk membantu pelanggan melanjutkan perjalanan dengan lebih nyaman ketika kendaraan sedang menjalani servis.

Dukungan juga tersedia melalui GAC App yang menggabungkan sejumlah fungsi kendaraan dan layanan dalam satu aplikasi.

Lewat aplikasi ini, pemilik kendaraan bisa memantau kondisi mobil secara real-time, mengontrol beberapa fungsi dari jarak jauh, mengatur suhu kabin, mengakses informasi lokasi dan navigasi, hingga memanfaatkan fitur pengelolaan pengisian daya.

GAC App juga menyediakan informasi dealer dan fasilitas penjadwalan servis. Jika pelanggan mengalami kendala saat masuk ke akun, menghubungkan kendaraan, atau menggunakan fitur tertentu, tim GAC Indonesia siap membantu melakukan pengecekan dan memberikan panduan.

Dengan dukungan tersebut, pelanggan diharapkan bisa memanfaatkan teknologi kendaraan secara maksimal sekaligus lebih mudah mengakses layanan purna jual.

BACA JUGA:GAC Gandeng Chelsea FC, Begini Cara Merek Mobil Ini Dekati Penggemar Sepak Bola

GAC Listens Bakal Digelar Setiap Tiga Bulan

GAC Listens: Your Journey, Our Care rencananya digelar secara rutin setiap tiga bulan sekali. Melalui pertemuan berkala ini, GAC Indonesia ingin menjaga komunikasi dengan pelanggan sekaligus menjadikan masukan mereka sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Dalam kegiatan tersebut, GAC Indonesia juga menghadirkan booth khusus after sales. Pemilik kendaraan bisa berkonsultasi langsung mengenai masalah yang dialami, mendapatkan penjelasan teknis, serta mengetahui langkah penanganan yang diperlukan.

After Sales Manager GAC Indonesia, Aldi Ruvian, menegaskan bahwa komunikasi terbuka menjadi bagian penting dalam proses penanganan keluhan konsumen.

“Bagi kami, hal terpenting dalam layanan purna jual adalah memastikan setiap kendala ditangani melalui proses yang jelas, komunikasi yang terbuka, dan tindak lanjut yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami mengundang seluruh pelanggan untuk menyampaikan pengalaman dan masukan mereka karena setiap masukan merupakan kesempatan bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” ujar Aldi.